發(fā)布者：曠遠(yuǎn)能源
瀏覽次數(shù)：9965
日前公司968188客服熱線，接到用戶魏先生來電，表揚我司客服部維修員林智奮，工作認(rèn)真細(xì)致，從用戶角度出發(fā)，為用戶考慮周全，對林智奮個人及我司的服務(wù)給予充分肯定。
2019年10月12日，曠遠(yuǎn)能源股份有限公司莆田燃?xì)馐聵I(yè)部客服部的維修員林智奮跟往常一樣，按事先約定好的時間，來到位于荔城區(qū)駿隆好地方1#703魏先生家中，為其家中的燃?xì)庠詈蜔崴髯鳇c火前最后檢查。進(jìn)門后，林智奮先向用戶出示了自己的工作證，并簡單的做了一下自我介紹以及今天過來的目的，在經(jīng)過用戶的同意后，林智奮開始作業(yè)。林智奮先準(zhǔn)備了肥皂泡沫水，并將泡沫水涂抹在戶內(nèi)管道、燃?xì)忾y門、燃器具及軟管等連接處，進(jìn)行漏氣排查，未發(fā)現(xiàn)漏點后，他又運用U型水柱氣壓計根據(jù)氣壓來判斷是否漏氣。經(jīng)過兩個步驟的測漏后，確認(rèn)魏先生家中的燃?xì)夤艿琅c燃器具連接完整可以點火通氣。最后林智奮還對魏先生家進(jìn)行了燃?xì)獍踩[患排查，向用戶提出了整改方案與意見，并且認(rèn)真細(xì)致的向魏先生普及了日常使用燃?xì)獾南嚓P(guān)安全常識。在與魏先生禮貌告別后，林智奮又馬不停蹄的奔赴下一個用戶家中……
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)將用戶的表揚傳達(dá)給林智奮時，他謙虛的笑道：我其實沒做什么，只是按公司規(guī)定的流程操作。
想用戶之所想，急用戶之所急，以扎實的業(yè)務(wù)技能，規(guī)范的服務(wù)流程，為用戶創(chuàng)造驚喜，給用戶帶來感動，讓用戶難以忘懷。希望全體同仁能夠向林智奮學(xué)習(xí)，將“用心服務(wù)，創(chuàng)造美好生活”的服務(wù)理念，落實到日常的工作中去。（通訊員 蔡芳芳）
- 莆田市應(yīng)急管理局局長一行蒞臨曠遠(yuǎn)能源調(diào)研指導(dǎo)工作
- 熱烈慶祝曠遠(yuǎn)能源仙游分公司楓亭客戶服務(wù)中心開業(yè)儀式圓滿落幕
- 強化員工培訓(xùn) 提升業(yè)務(wù)技能 ——曠遠(yuǎn)能源股份有限公司工程項目管理人員培訓(xùn)活動
- 2019年莆田市危險化學(xué)品火災(zāi)事故綜合應(yīng)急救援演練 在曠遠(yuǎn)能源股份有限公司城廂氣化混氣灌瓶站成功舉行
- 熱烈慶祝上杭曠遠(yuǎn)能源有限公司 龍翔液化天燃?xì)鈨ε渚C合站竣工儀式圓滿落幕
- 厲馬秣兵，培訓(xùn)先行，再創(chuàng)佳績 ——曠遠(yuǎn)能源莆田燃?xì)馐聵I(yè)部市場部12月份培訓(xùn)紀(jì)實
- 仙游分公司應(yīng)急突發(fā)事故演練
- 撫州市城市運行安委會蒞臨南豐曠遠(yuǎn)進(jìn)行節(jié)前燃?xì)獍踩髾z查
- 上杭曠遠(yuǎn)開展消防實戰(zhàn)演練 筑牢安全生產(chǎn)防線
- 莆田市市長等一行領(lǐng)導(dǎo)蒞臨曠遠(yuǎn)能源城廂氣化混氣灌瓶站 調(diào)研國慶節(jié)前安全生產(chǎn)和安保工作
- 莆田市城市管理局局長一行蒞臨曠遠(yuǎn)能源城廂氣化混氣灌瓶站 觀摩指導(dǎo)應(yīng)急演練
- 曠遠(yuǎn)能源第一屆崗位技能比武大賽順利開展
立即掃一掃